Réceptionniste - service a la clientèle

Job summary

Handle and route incoming calls, respond to emails, welcome callers, and support the daily operation of the reception desk. Prepare technician reports, manage and scan documents, create client files, and assist the administrative team.

Job details

Poste : réceptionniste Lieu de travail : Ville de Québec Salaire : 47 000 $ - 50 000 $ par année (selon expérience) Horaire : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi Type de poste : permanent, temps plein Avantages : vacances, congés de maladie, compte de soins de santé Une entreprise bien établie dans l'industrie des systèmes d'alarme et de sécurité est à la recherche d'une réceptionniste pour se joindre à son équipe dans la Ville de Québec. Dans ce rôle, vous serez au centre des communications quotidiennes de l'entreprise. Vous travaillerez en collaboration avec une autre réceptionniste et aurez l'occasion de contribuer au bon déroulement des activités en assurant un accueil et un soutien administratif efficaces. À quoi ressembleront vos journées ? - Accueillir les appels entrants et vous assurer qu'ils sont acheminés efficacement - Gérer un environnement téléphonique actif en collaboration avec les autres membres de l'équipe - Préparer et mettre en forme différents rapports provenant des techniciens - Effectuer diverses tâches liées à la gestion et à la numérisation de documents - Ouvrir et créer de nouveaux dossiers clients dans le système - Assurer le suivi des courriels reçus et répondre aux demandes lorsque nécessaire - Participer au bon fonctionnement quotidien de la réception et soutenir l'équipe administrative Ce que nous recherchons : Vous pourriez être la personne idéale si vous êtes reconnue pour votre : - Expérience en réception, service à la clientèle ou soutien administratif avec expérience en haut volume d'appels - Facilité à communiquer avec différents types de clients et d'intervenants - Capacité à rester organisée dans un environnement où les demandes peuvent arriver rapidement - Professionnalisme et excellente présentation au téléphone - Capacité à gérer plusieurs tâches sans perdre de vue les priorités - Bon sens de l'initiative et capacité d'adaptation - Aisance avec l'informatique et les différents logiciels Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à Cristina Bilbao à l'adresse cristina.bilbao@quantum.ca. RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE TEMPORAIRE ET OBTENEZ UNE PRIME ! Pour plus d'informations, cliquez ici. Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157 Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures. #que1

What you’ll do

Handle and route incoming calls, respond to emails, welcome callers, and support the daily operation of the reception desk. Prepare technician reports, manage and scan documents, create client files, and assist the administrative team.

Requirements

Candidates should have experience in reception, customer service, or administrative support, including handling a high volume of calls. They should communicate professionally, stay organized while managing multiple priorities, show initiative and adaptability, and be comfortable using computers and software.

Benefits

• Vacation
• Sick Leave
• Health Care Spending Account

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Organization · Preferred
• adaptability · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• telephone communication · Preferred
• report preparation · Preferred
• Multitasking · Preferred
• Prioritization · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Reception
• Customer Service
• High-Volume Call Handling
• Telephone Communication
• Administrative Support
• Report Preparation
• Document Management
• Document Scanning
• Client File Creation
• Email Management
• Organization
• Multitasking
• Prioritization
• Initiative
• Adaptability
• Computer Proficiency

Job areas

• Administrative
• Customer Service & Support
• Security & Safety

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