Les employés dédiés au support administratif doivent aujourd'hui s'adapter à un environnement de plus en plus informatisé et automatisé. Les nouveaux outils et logiciels sont un gain en termes de productivité et de temps, mais il faut savoir en tirer parti, tout en restant indispensable à l’exécution de ces tâches. Compte tenu des bouleversement dans le secteur, et la mode des assistants virtuels, quels sont les trucs pour prendre sa place, remplir son rôle et rendre un service impeccable : la formation et la mise à jour des compétences sont primordiales.
