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Job details

Description de l'entreprise Paul Davis est l’une des plus grandes entreprises nord-américaines spécialisées dans l’urgence, l’atténuation, la restauration et la reconstruction après sinistre, avec plus de 370 implantations. L’entreprise intervient auprès de client.e.s assuré.e.s et commerciaux pour des sinistres liés à l’eau, aux inondations, aux incendies, à la fumée, aux intempéries extrêmes ou à des risques comme la moisissure. Les équipes Paul Davis agissent rapidement pour protéger la santé et la sécurité des occupant.e.s, limiter les dommages et réduire les perturbations du quotidien des foyers et des entreprises. Paul Davis se distingue par une culture de service attentionnée, des prestations durables de haute qualité et des expériences client exceptionnelles. L’entreprise mesure en continu la satisfaction via le Net Promoter Score (NPS) et s’engage dans une démarche d’amélioration continue; plus d’informations sont disponibles sur www.pauldavis.ca. Description du poste Nous recrutons un.e collaborateur.trice pour rejoindre l’équipe Paul Davis Canada dans la région métropolitaine de Québec. Ce poste à temps plein sur site consiste à intervenir chez les client.e.s pour soutenir les opérations d’urgence, de nettoyage, de restauration et de reconstruction après sinistre. Au quotidien, vous participez à l’évaluation des dommages, à la mise en œuvre des protocoles de sécurité, à la coordination des travaux avec les équipes internes et les partenaires externes, ainsi qu’au suivi des dossiers avec les client.e.s et les assureurs. Vous veillez à la qualité de l’intervention, au respect des délais et à la bonne communication avec les occupant.e.s, tout en appliquant les procédures internes de Paul Davis. Qualifications Expérience dans le domaine de la restauration après sinistre, de la construction, du bâtiment ou d’un environnement technique similaire. Capacité à travailler sur des interventions d’urgence : gestion des priorités, respect des protocoles de santé et sécurité, aptitude à intervenir sur le terrain. Compétences en service à la clientèle : écoute, communication claire, gestion de situations sensibles et orientée solutions. Organisation et rigueur : suivi des dossiers, respect des procédures, capacité à travailler en équipe et de manière autonome. Atouts supplémentaires : permis de conduire valide, aisance avec les outils numériques de base, connaissance du secteur de l’assurance ou de la gestion de sinistres, bilinguisme français/anglais apprécié.

What you’ll do

The role involves intervening at client sites to support emergency operations, cleaning, restoration, and reconstruction after disasters. Responsibilities include assessing damages, implementing safety protocols, and coordinating work with internal teams and external partners.

Requirements

Candidates should have experience in disaster restoration, construction, or a similar technical environment. Strong customer service skills, organizational rigor, and a valid driver's license are required or highly valued.

Listed skills

• Time management · Preferred
• Project Coordination · Preferred
• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• case management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Disaster Restoration
• Construction
• Emergency Response
• Customer Service
• Damage Assessment
• Safety Protocol Implementation
• Project Coordination
• Case Management
• Time Management
• Teamwork
• Digital Tool Proficiency
• Bilingualism

Job areas

• Construction
• Trades
• Customer Service & Support
• Security & Safety
• Administrative