Agent(e) administratif(ive)-Téléphonie Uniquement pour les employés Santé Québec

Santé Québec Montérégie-Centre a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités. Santé Québec Montérégie-Centre, c’est une organisation qui sait viser juste pour atteindre ses objectifs et créer des conditions gagnantes pour l’épanouissement de ses 13 200 employés et 800 médecins. Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des centres de néphrologie, etc. Santé Québec Montérégie-Centre chapeaute plusieurs mandats régionaux en plus d’être un milieu d’apprentissage diversifié pour les étudiants de niveau universitaire, collégial et professionnel. Notre organisation est reconnue pour son affiliation universitaire avec l’Université de Sherbrooke et son lien d’affiliation avec l’Université de Montréal ainsi que pour ses deux centres de recherche réputés. Si notre vision vous va DROIT AU COEUR, nous avons l’emploi pour vous. Santé Québec Montérégie-Centre est à la recherche de candidature pour combler un remplacement d'agent(e) administratif(ive) à la téléphonie à temps complet à la Direction de la logistique. CET AFFICHAGE EST UNIQUEMENT POUR LES EMPLOYÉS DE SANTÉ QUÉBEC Horaire Semaine 1: dimanche, mardi, mercredi, jeudi, vendredi Semaine 2: lundi, mardi, mercredi, jeudi, samediHeures de travail: semaine: 9h00 à 17h00, fin de semaine: 10h00 à 18h00 En présentiel Sommaire du poste Sous la responsabilité du chef de service, l’agent(e) administratif(ve) classe 3 assure la gestion des appels au service de téléphonie. La personne agit comme point central de communication entre les usagers, les équipes internes et les médecins, dans un environnement à haut volume d’appels. Principales responsabilités Répondre aux appels entrants, les traiter et les diriger adéquatement Assurer le lien entre les médecins et les unités de soins Transmettre l’information pertinente et gérer les appels d’urgence Fournir des renseignements généraux à la clientèle Rechercher les intervenants et gérer les listes de garde Effectuer diverses tâches administratives connexes Exigences et compétences Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression Excellent service à la clientèle et sens des priorités Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé Aisance avec les outils informatiques et bonne rapidité au clavier Exigences DES Réussir les tests informatiques (word, excel, français et rapidité de clavier) Les Avantages Offerts 4 semaines de vacances après 1 année de service; Régime d’assurance collective; Régime de retraite; Primes de soirs, de nuits, de fins de semaine; Programme d’aide aux employés.

The administrative agent is responsible for managing incoming calls in a high-volume telephony service. They act as a central communication point between users, internal teams, and physicians.

Candidates must be able to manage multiple tasks simultaneously and work under pressure. Proficiency in both French and English, as well as computer skills, are required.

• Vacation • Health Insurance • Retirement Plan • Evening Premiums • Night Premiums • Weekend Premiums • Employee Assistance Program

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Multitasking
• Customer Service
• Prioritization
• French Language Proficiency
• English Language Proficiency
• Computer Skills
• Typing Speed

Minimum education

High school

Minimum experience

0+ years

Apply by

Dec 23, 2026