Agent - Service à la clientèle - Industriel

LACHINE | Temps plein | Présentiel | Entrée en poste dès que possible Nous recherchons un Agent - Service à la clientèle - Industriel à Décotec, une division de Quincaillerie Richelieu, chef de file nord-américain dans son domaine localisée à Lachine, Québec. Vous êtes une personne organisée et orientée service client pour assurer la gestion et le suivi des commandes dans un environnement dynamique? Si vous aimez coordonner plusieurs dossiers à la fois et offrir un service de qualité aux clients, ce poste est pour vous. Ce que nous offrons : * Poste permanent à temps plein * Environnement stable au sein d’une entreprise nord-américaine reconnue * Programme complet d’avantages sociaux * Formation sur les produits * Équipe collaborative et dynamique * Un régime d'actionnariat salarié * Stationnement gratuit * PAE Vos principales responsabilités : * Recevoir et saisir les commandes clients dans le système. * Vérifier la disponibilité des produits, les stocks et les délais de livraison. * Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur statut. * Confirmer les adresses de livraison et les modalités de transport. * Coordonner les expéditions et les enlèvements avec transporteurs ou messagers. * Traiter les paiements des clients et la documentation associée aux commandes. * Résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons. * Accueillir et assister les clients lors de la collecte de leurs commandes. * Effectuer certaines tâches administratives et la réception de marchandises dans le système ERP au besoin. Profil recherché: * Fiable, motivé et désireux d'apprendre * Expérience en service à la clientèle ou administration des ventes * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément * Bon sens de l’organisation et souci du détail * Aisance avec les systèmes ERP ou outils informatiques * Excellentes habiletés en communication avec les clients * Capacité à soulever 13,6 kg Pourquoi joindre Decotec – Richelieu Richelieu est un chef de file nord-américain dans la distribution de quincaillerie spécialisée et de produits pour l’industrie du meuble et de la construction. Nous offrons un environnement dynamique où les employés contribuent directement à la satisfaction des clients et à la performance de l’entreprise. Vous êtes intéressé par ce poste? Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au https://www.richelieu.com/emplois [https://www.richelieu.com/html/Fr/statique/carriere.html] afin de soumettre votre candidature. Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte; il inclut tous les genres. En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l’évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.

The role involves receiving and entering customer orders into the system while managing stock availability and delivery timelines. It also requires coordinating shipments with carriers and resolving order-related issues to ensure customer satisfaction.

Candidates should have experience in customer service or sales administration and be proficient with ERP systems. Physical ability to lift 13.6 kg and strong organizational skills are also required.

• Comprehensive benefits program • Product training • Employee share ownership plan • Free parking • Employee assistance program

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Order Management
• ERP Systems
• Sales Administration
• Logistics Coordination
• Communication Skills
• Organization
• Attention to Detail
• Payment Processing
• Inventory Management

Minimum experience

2+ years