Coordonnateur, service clients – comptes majeurs

Description de l'entreprise Exploitant plus de 90 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. Nos marques Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault rendent le livre, le jeu, la musique et le matériel d’art accessibles à tous. Renaud-Bray est reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada et figure parmi les entreprises préférées des Québécois! Pour sa filiale Pierre Belvédère, Spécialiste de la diffusion et la distribution de jeux et jouets éducatifs, Renaud-Bray est à la recherche d’un Coordonnateur, service clients – comptes majeurs, basé à ville LaSalle. Description du poste À ce poste, vous agirez comme personne-ressource auprès des comptes majeurs et travaillerez en collaboration avec les ventes ainsi que les achats dans un environnement dynamique à haut volume. Vos responsabilités: Assurer le suivi quotidien des demandes et dossiers des comptes majeurs; Collaborer étroitement avec les représentants des ventes, le service à la clientèle et le département des achats afin d’assurer une expérience client fluide et efficace; Effectuer l’entrée de données et compléter différents gabarits (templates) pour les clients sur diverses plateformes; Soutenir l’équipe des ventes dans la préparation de documents, de soumissions et de communications clients; Participer à l’amélioration continue des processus du service à la clientèle et effectuer toute autre tâche administrative connexe liée au service à la clientèle. Qualifications 3 à 5 ans d'expérience similaire; Polyvalence, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités; Rigueur, rapidité d’exécution et capacité à évoluer dans un environnement en croissance; Maîtrise du français et de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit afin d'assurer une communication fluide avec les intervenants à l'extérieur de la province du Québec; Bonne connaissance de la suite Office, surtout Excel. Informations supplémentaires Des avantages diversifiés vous attendent : Rabais de 30% sur les achats en magasin; Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité; Environnement de travail convivial et dynamique; Horaires flexibles; Lieu de travail facilement accessible en transport en commun. Type d'emploi: permanent Département: Distribution Pierre Belvédère

Act as the primary contact for major accounts, coordinating between sales and purchasing departments to ensure a smooth customer experience. Responsibilities include managing daily requests, performing data entry on various platforms, and supporting the sales team with quotes and documentation.

Requires 3 to 5 years of similar experience with strong autonomy and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment. Fluency in both French and English is mandatory, along with proficiency in the Microsoft Office suite, particularly Excel.

• 30% Employee Discount • Flexible Insurance Plan (Drugs, Medical, Dental, Disability) • Friendly and Dynamic Work Environment • Flexible Schedules • Accessible by Public Transit

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Account Management
• Data Entry
• Microsoft Excel
• Bilingualism (French/English)
• Administrative Support
• Process Improvement
• Time Management

Minimum experience

2+ years