Coordonnateur, service clients – comptes majeurs

Exploitant plus de 90 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. Nos marques Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault rendent le livre, le jeu, la musique et le matériel d’art accessibles à tous. Renaud-Bray est reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada et figure parmi les entreprises préférées des Québécois! Pour sa filiale Pierre Belvédère, Spécialiste de la diffusion et la distribution de jeux et jouets éducatifs, Renaud-Bray est à la recherche d’un Coordonnateur, service clients – comptes majeurs, basé à ville LaSalle. Description Du Poste À ce poste, vous agirez comme personne-ressource auprès des comptes majeurs et travaillerez en collaboration avec les ventes ainsi que les achats dans un environnement dynamique à haut volume. Vos responsabilités: Assurer le suivi quotidien des demandes et dossiers des comptes majeurs; Collaborer étroitement avec les représentants des ventes, le service à la clientèle et le département des achats afin d’assurer une expérience client fluide et efficace; Effectuer l’entrée de données et compléter différents gabarits (templates) pour les clients sur diverses plateformes; Soutenir l’équipe des ventes dans la préparation de documents, de soumissions et de communications clients; Participer à l’amélioration continue des processus du service à la clientèle et effectuer toute autre tâche administrative connexe liée au service à la clientèle. Qualifications 3 à 5 ans d'expérience similaire; Polyvalence, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités; Rigueur, rapidité d’exécution et capacité à évoluer dans un environnement en croissance; Maîtrise du français et de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit afin d'assurer une communication fluide avec les intervenants à l'extérieur de la province du Québec; Bonne connaissance de la suite Office, surtout Excel. Informations complémentaires Des avantages diversifiés vous attendent : Rabais de 30% sur les achats en magasin; Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité; Environnement de travail convivial et dynamique; Horaires flexibles; Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.

In this role, you will act as a resource for major accounts and collaborate with sales and purchasing in a high-volume dynamic environment. You will ensure daily follow-up on requests and files from major accounts and support the sales team in preparing documents and communications.

Candidates should have 3 to 5 years of similar experience and demonstrate versatility, autonomy, and the ability to manage multiple priorities. Proficiency in both French and English, as well as a good knowledge of the Office suite, especially Excel, is required.

• 30% Discount on In-Store Purchases • Modular Drug Insurance Plan • Medical Care • Dental Care • Disability Insurance • Friendly and Dynamic Work Environment • Flexible Hours • Easily Accessible by Public Transport

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Data Entry
• Collaboration
• Communication
• Sales Support
• Process Improvement
• Bilingual Communication
• Microsoft Office
• Excel
• Autonomy
• Multitasking
• Attention to Detail
• Problem Solving
• Time Management
• Adaptability
• Client Relations

Minimum experience

2+ years

Apply by

Dec 23, 2026