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Détails du poste

Lieu de travail : 10 Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec H2X 4C9 Statut: Temps partiel Salaire : 25.90$ par heure Établi dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'Hôtel10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre la culture montréalaise sous toutes ses formes. Situé sur la rue Sherbrooke, au coin du boulevard Saint-Laurent, l'Hôtel10 est au cœur de l'action et à deux pas du Quartier des spectacles. Accessible en transport en commun, les opportunités d'emploi au sein de l'équipe jeune et professionnelle de l'Hôtel10 sont extraordinaires. Description de tâches: Enregistrer l'arrivée du client, régler les formalités administratives exigées par l'hôtel ; Informer le client sur les services proposés par l'hôtel et lui remettre les clés de sa chambre ; Renseigner si besoin sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., proposées par la ville ou la région ; Préparer les factures et encaisser le paiement du client au moment du départ ; Planifier les réservations en amont qui arrivent par mail, fax ou téléphone ; Gérer en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation ; Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en établissant des statistiques sur son logiciel ; Répondre efficacement à tous les appels extérieurs et internes des clients, de l'équipe et apporter une réponse correcte ; Renseigner correctement sur les services, prestations et différents types de chambres et les promouvoir pour optimiser les ventes ; Respecter les standards, normes et procédures mis en place ; Communiquer et interagir de manière efficace dans des situations de travail variées ; L’employé peut être appelé à former des collègues et assister à des formations complémentaires à son poste. Vendre les produits et services de l'hôtel ; Formation : DEP de réceptionniste en hôtellerie ou expérience en réception d'hôtel (un an minimum) Compétences : Maitrise de l’informatique et connaître Hotello (un atout) Excellente maîtrise du français et de l’anglais Très bonne habileté à communiquer et talent pour le service à la clientèle Bonne connaissance des attraits touristiques de Montréal Présentation soignée Démontrer de la patience, de la rigueur, de l’entregent, de la discrétion Être en mesure d’effectuer plusieurs tâches simultanément tout en assurant un excellent service à la clientèle. Horaires variables – disponibilité jour, soirs et week-ends Langue : Le bilinguisme (français-anglais) est exigé dans ce poste, car nous servons une clientèle internationale. Qui sommes-nous : Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l’Amérique du Nord. Chez Tidan, le bien-être de ses employés est important. À cet effet, plusieurs politiques ont été développées et mises en place. Pour en savoir davantage sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/. Pourquoi intégrer l’équipe Tidan : En dehors des salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux, tels que les assurances collectives qui consistent en l’assurance vie, l'assurance invalidité et l'assurance médicale et dentaire, en plus des soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7jrs de façon virtuelle à des professionnels de la santé via le programme d’aide aux employés. Vous avez des journées personnelles et des vacances qui sont prévues selon le département et l’hôtel que vous intégrez. De plus, un régime de retraite est également offert. Un bonus est également prévu via notre programme de référencement et bien plus encore. Nous croyons au travail d’équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante que ce soit par des formations ou en solidifiant les relations d’équipe. Nous avons une admiration pour nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et joignez-vous à l’équipe Tidan par nos multiples opportunités d’emplois, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.

Ce que vous ferez

Manage guest arrivals and departures, including administrative formalities, billing, and room assignments. Handle reservations, optimize occupancy rates via software, and provide information on hotel services and local tourist attractions.

Exigences

Requires a professional certificate in hotel reception or at least one year of experience in a similar role. Fluency in both French and English is mandatory, along with proficiency in computer tools.

Avantages

• Group Insurance • Life Insurance • Disability Insurance • Medical Insurance • Dental Insurance • Vision Care • Employee Assistance Program • Personal Days • Vacation • Retirement Plan • Referral Bonus

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Vente · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Bilingualism
• Hotel Management Software
• Communication Skills
• Multitasking
• Administrative Management
• Sales
• Reservation Planning
• Billing
• Tourism Knowledge

Domaines d’emploi

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Administrative