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Job details

En tant qu’agent(e) de service à la clientèle et sous la supervision de la Responsable des admissions, vous seriez le premier contact entre les futurs apprenants et le Collège LaSalle. Votre mission principale est de fournir les informations sur les services de l’établissement, accueillir nos étudiants sur le site et maintenir la communication et le suivi des dossiers avec les membres de l’équipe des admissions. Emplacement : Collège LaSalle, Montréal Statut : Permanent, temps plein (39 heures/semaine) Horaire de travail : lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 Salaire : 18$/h RESPONSABILITÉS Offrir un accueil courtois et professionnel à toute personne se présentant à la réception, répondre à leurs demandes avec précision et les orienter vers les services appropriés, tout en veillant à la fluidité des opérations quotidiennes : *Recevoir et transférer des appels & messages vocaux *Réceptionner les colis et effectuer les envois postaux *Faire la commande des fournitures Communiquer par courriel l’information pertinente aux autres réceptionnistes qui sont en poste, ou en remplacement ; Offrir un service exceptionnel à nos étudiants potentiels lors des demandes effectuées (par appel téléphonique, par clavardage, sur une plateforme de nos médias sociaux ou par courriel) ; Être la première ressource pour aider et soutenir nos étudiants potentiels, et leur fournir toutes les informations à votre disposition pour les guider ; Travailler en étroite collaboration avec les conseillers aux admissions et faciliter le transfert de communication vers d’autres départements du réseau ; Participer et créer de l’engouement à des activités d’informations tel que les portes ouvertes et visites d’écoles ; Effectuer de l’entrée de données dans notre système de relation à la clientèle (CRM); Effectuer toutes autres tâches connexes. EXIGENCES Diplôme d’étude secondaires (DES); Flexibilité au niveau des horaires ; Connaissance de la suite Microsoft et aisance avec la technologie; Maitrise de la langue français (oral et écrit); Maitrise de la langue anglaise au niveau professionnel (oral et écrit). Ce rôle implique une interaction avec des clients et des partenaires internes et externes à l’échelle nationale et mondiale. La compétence professionnelle en anglais est donc une exigence pour ce rôle. AVANTAGES Poste permanent temps plein; Assurance collective et un PAE; Régime d'épargne à la retraite; Programme de santé et mieux-être. LCI Éducation souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques sont encouragées à soumettre leurs candidatures. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

What you’ll do

The agent serves as the primary point of contact for prospective students, providing information and managing inquiries via phone, email, and social media. They also handle daily reception tasks, including data entry in the CRM, mail management, and supporting the admissions team.

Requirements

Candidates must hold a high school diploma and possess professional proficiency in both French and English. Proficiency with the Microsoft Office suite and the ability to work a flexible schedule are also required.

Benefits

• Group insurance • Employee assistance program • Retirement savings plan • Health and wellness program

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• Communication · Preferred
• Multitasking · Preferred
• Data entry · Preferred
• Microsoft Office Suite · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Receptionist duties
• Data entry
• Communication
• Microsoft Office suite
• Bilingualism
• Administrative support
• CRM software
• Problem solving
• Time management
• Professionalism
• Multitasking
• Student Services
• Administrative Support
• Customer Relationship Management (CRM) Software
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Customer Relationship Management
• Management
• Customer Service
• Data Entry
• Problem Solving
• Microsoft Office
• Time Management

Job areas

• Customer Service & Support
• Education
• Administrative
• Customer Service/Receptionist
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives