Nous cherchons un pro du service client, quelqu’un qui aime quand ça bouge, qui sait connecter avec les gens et qui veut contribuer directement à la performance d’une entreprise en croissance.

Tu deviens la personne de confiance pour nos clients. Tu prends en charge leurs commandes, tu coordonnes avec la production, la planification et la logistique, et tu t’assures que tout roule… du premier courriel jusqu’à la livraison finale.

Tu es celui/celle qui : Transforme les demandes en actions concrètes; Garde tout le monde aligné; Règle les imprévus avec calme et efficacité; Crée une expérience client qui fait dire : « Wow, ça c’est du service! »

Ce que tu feras au quotidien Offrir un service client humain, professionnel et orienté solutions. Saisir, valider et suivre les commandes dans l’ERP. Coordonner avec la production, la planification et la logistique. Assurer le suivi des livraisons et du service après‑vente. Gérer les plaintes avec rigueur et empathie. Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Ton profil Tu te reconnais si tu as : une communication solide (FR/EN); un sens du service client hors pair; de la rigueur, du jugement et un souci du détail; la capacité de gérer plusieurs dossiers en même temps; une belle collaboration naturelle avec les équipes internes; une aisance avec les systèmes ERP et la suite Office.

Ce que tu apportes DEC en administration, logistique ou domaine connexe; expérience en service client (manufacturier = gros plus); expérience ERP (SAP, ODOO ou équivalent); capacité à vulgariser l’info technique; polyvalence, adaptabilité et fiabilité.