Coordonnateur·trice administratif·ve et opérations

Lieu : Mascouche, Québec — poste sur place Statut : Temps plein Rémunération : À déterminer selon expérience

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Raycom Électrique est une entreprise en électricité établie à Mascouche, spécialisée en installations résidentielles et commerciales, en solaire, en batteries résidentielles et en bornes de recharge pour véhicules électriques. L'entreprise dessert une clientèle locale et régionale en croissance constante.

L'équipe est de taille humaine, avec des rôles clairs et une collaboration directe entre les opérations terrain, les ventes et l'administration. Rejoindre Raycom Électrique, c'est intégrer une entreprise stable et en expansion, où le travail de chacun a un impact direct et mesurable sur les résultats.

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons une personne organisée et autonome pour appuyer les opérations administratives de l'entreprise, en collaboration directe avec la directrice administrative. Ce poste est basé sur place à Mascouche et agit comme point de contact administratif central pour l'équipe et pour les clients.

Le rôle couvre l'accueil et le suivi téléphonique, la gestion de base des réseaux sociaux et de la réputation en ligne, le support CRM, le support aux comptes à payer et à recevoir, la préparation de documents administratifs, ainsi que le maintien de la conformité réglementaire de l'entreprise.

RESPONSABILITÉS

Accueil et suivi téléphonique

• Répondre aux appels entrants et gérer la messagerie via le système de téléphonie infonuagique
• Effectuer les rappels rapides aux clients qui n'ont pas pu être joints
• Diriger les appels vers la bonne personne (ventes, opérations, direction)

Réseaux sociaux et réputation en ligne

• Publier régulièrement des photos et vidéos de chantiers sur Facebook et Instagram (calendrier de contenu fourni)
• Solliciter un avis Google auprès de chaque client après une installation complétée
• Répondre aux commentaires et messages de base sur les réseaux sociaux
• Tenir à jour les informations de l'entreprise (heures, photos, coordonnées) sur Facebook et Google Business Profile

Support CRM et administratif

• Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM et dans QuickBooks Online (QBO)
• Assurer la propreté des données (doublons, champs manquants, statuts à jour)
• Soutenir l'équipe des ventes dans la mise à jour administrative des dossiers, sans se substituer au suivi commercial

Administration et comptabilité

• Support aux comptes à payer et à recevoir, en collaboration avec l'équipe comptabilité
• Préparation et suivi de la facturation
• Classement et gestion documentaire

Conformité et documentation

• Suivi des documents de conformité RBQ, CNESST et assurances
• Suivi des échéances et des renouvellements

Support administratif général

• Préparation de documents administratifs et de soumissions
• Soutien ponctuel à la direction

QUALIFICATIONS RECHERCHÉES

• Expérience en administration, secrétariat ou coordination de bureau (2 à 3 ans, un atout si dans le secteur de la construction ou des services techniques)
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, QuickBooks)
• Aisance de base avec Facebook et Instagram (publication, réponse aux messages)
• Expérience avec un système téléphonique et un CRM, un atout important
• Notions de comptes à payer et à recevoir, un atout
• Français impeccable à l'oral et à l'écrit
• Anglais fonctionnel, un atout
• Sens de l'organisation, autonomie, rigueur et discrétion
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané

CONDITIONS

• Temps plein, horaire à discuter selon les besoins de l'équipe
• Poste exercé sur place, à Mascouche
• Entrée en poste à discuter