DESCRIPTION DE POSTE

Aviseur Technique

CVTCORP — Sainte‑Julie, QC

Poste permanent | Secteur manufacturier

CVTCORP est un fabricant de premier plan des solutions d’alimentation électrique mobile les plus avancées au monde, destinées à un large éventail d’industries. L’entreprise conçoit et fournit des génératrices de pointe offrant une qualité, une fiabilité et une durabilité inégalées. CVTCORP s’est bâti une solide réputation à titre de fournisseur de confiance auprès de clients chefs de file dans les secteurs de la location, de la construction, du divertissement et des applications militaires, en livrant une performance fiable même dans les environnements les plus exigeants.

Les personnes sont au cœur de notre succès Depuis sa création, CVTCORP privilégie la collaboration et cultive une culture où chacun peut réellement faire une différence, tant en milieu de travail que dans les produits que nous développons, grâce à une équipe de professionnels dynamiques et engagés envers la durabilité de notre planète.

Les professionnels chez CVTCORP ont une occasion unique de contribuer de façon significative au sein d’un environnement dynamique, en forte croissance et axé sur l’action, où chaque membre de l’équipe est valorisé et où il est possible de bâtir une carrière stimulante et durable. CVTCORP offre un environnement de travail structuré, professionnel et axé sur le développement des talents, incluant :

des conditions salariales compétitives; un programme d’assurances collectivescomplet payé à 50% par l’employeur; un RVER avec contribution de l’employeur; des opportunités de formation continue et d’avancement professionnel ; un climat de travail sain, respectueux et soutenu par un fort esprit d’équipe.

Chez CVTCORP, nous croyons que l’avenir de l’énergie passe par des technologies audacieuses et des équipes passionnées. Rejoindre CVTCORP, c’est contribuer à des projets d’envergure mondiale, travailler avec des experts de pointe et participer à la création de produits qui font la différence. Chaque projet chez CVTCORP contribue à bâtir un avenir plus durable pour les générations à venir. Joignez-vous à une équipe qui transforme l’industrie.

Votre rôle L'Aviseur technique joue un rôle central au sein du département de service. Il accompagne les clients dans leurs demandes de soutien technique, d'entretien et de réparation, tout en assurant la coordination des activités de service après-vente. Par sa connaissance des produits, son sens de l'organisation et son approche axée sur le service à la clientèle, il contribue à offrir une expérience client efficace, professionnelle et personnalisée.

Responsabilités principales Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel relativement aux produits, aux pièces, aux garanties et au service après-vente. Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et recommander les travaux, réparations ou services d'entretien appropriés. Ouvrir, gérer et assurer le suivi des bons de travail dans le système. Offrir un premier niveau de soutien technique et conseiller les clients quant à l'utilisation et à l'entretien des équipements. Promouvoir et vendre les services d'entretien en fonction des besoins des clients, tout en offrant un service attentionné et personnalisé. Planifier les appels de service et coordonner les horaires des techniciens afin d'assurer une exécution efficace des interventions. Traiter les enregistrements de garantie ainsi que les réclamations et en assurer le suivi auprès des clients et des manufacturiers. Identifier les pièces requises, effectuer les commandes auprès des fournisseurs et assurer le suivi des livraisons. Maintenir à jour les dossiers clients et la documentation administrative associée aux activités du département de service. Collaborer avec les différentes équipes internes afin d'assurer la résolution rapide et efficace des demandes clients. Contribuer à offrir une expérience client professionnelle et efficace. Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste.

Profil recherché

Compétences et qualifications 3 ans d’expérience dans un rôle de service après-vente, service clientèle ou de support technique. Formation technique ou expérience pertinente dans un domaine industriel, mécanique ou électrique permettant de soutenir les clients et d'interpréter leurs besoins. Aisance avec les outils informatiques et la gestion de dossiers administratifs. Bilinguisme français/anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Conformément à la Charte de la langue française, l’exigence de l’anglais est justifiée par la nécessité d’échanger avec des fournisseurs, partenaires et clients situés hors Québec, pour lesquels le français n’est pas une langue de travail. Expérience en gestion de garanties, commandes de pièces ou approvisionnement (atout).

Aptitudes recherchées Fortes habiletés en service à la clientèle et en communication. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Esprit d'analyse et aptitude à résoudre des problèmes. Rigueur et souci du détail dans le suivi administratif. Attitude proactive et orientée vers les solutions. Professionnalisme, autonomie et esprit d'équipe. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.

Possibilité de travailler en mode hybride

Prêt(e) à bâtir l’avenir avec nous? Faites-nous parvenir votre CV dès maintenant. CVTCORP — Repenser la puissance. Réinventer l’efficacité.