Joignez-vous à notre équipe à titre de Coordonnateur(trice) technique aux comptes

Chez Boîtes aux lettres canadiennes, nous sommes bien plus qu’un fabricant de boîtes aux lettres. Nous sommes une équipe passionnée qui conçoit, fabrique et livre des produits de qualité partout au Canada. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) technique aux comptes motivé(e) et organisé(e) pour se joindre à notre équipe.

Ce poste est idéal pour une personne qui aime le service à la clientèle, la coordination de projets et le milieu manufacturier. Si vous êtes curieux(se), organisé(e) et aimez comprendre comment un produit passe de l’idée à la fabrication, nous aimerions vous rencontrer. À propos du poste

En tant que Coordonnateur(trice) technique aux comptes, vous serez le lien principal entre nos clients, nos distributeurs et nos équipes internes. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur projet, de la demande initiale jusqu'à la livraison finale. Vous préparerez des soumissions, répondrez aux questions techniques, traiterez les commandes et assurerez le suivi des projets. Ce poste demande une bonne attention aux détails, un bon sens de l’organisation et la capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois. Principales responsabilités

Être la personne-ressource pour les clients, les distributeurs et les différents départements de l’entreprise. Comprendre les besoins des clients et les conseiller sur les produits les mieux adaptés. Préparer les soumissions, les spécifications de produits et les documents techniques. Lire et vérifier des dessins CAD, des plans et les exigences des projets. Traiter les commandes, les modifications et les mises à jour des projets. Répondre aux questions techniques des clients et les aider dans le choix des produits. Maintenir les dossiers clients et les documents de projets à jour. Assurer le suivi des échéanciers et des éléments en attente. Proposer des façons d'améliorer nos processus et l'expérience client. Effectuer d'autres tâches administratives au besoin. Qualifications Bilingue (français et anglais, à l'oral et à l'écrit). Minimum de 5 ans d'expérience en service à la clientèle, coordination de comptes, soutien technique, ventes internes, coordination de projets ou dans un poste similaire. Bonne capacité à comprendre et expliquer de l'information technique. Excellentes aptitudes en organisation et souci du détail. Capacité à lire des dessins techniques (un atout). Expérience avec CAD/AutoCAD, Sage, Freshdesk ou un logiciel manufacturier (un atout). Bon sens de l'analyse et de la résolution de problèmes. Capacité à gérer plusieurs priorités tout en demeurant précis et organisé. Autonomie et esprit d'équipe.

Pourquoi vous joindre à Boîtes aux lettres canadiennes? Chez Boîtes aux lettres canadiennes, nous croyons que ce sont les gens qui font la différence. Entreprise familiale avec plusieurs années d'expérience, nous sommes fiers de la qualité de nos produits, de notre service et de notre équipe.

Nous offrons un environnement de travail où vos idées sont appréciées, où votre travail a un réel impact et où vous aurez l'occasion de développer vos compétences et votre carrière.

Ce que nous offrons Horaire stable du lundi au vendredi (8 h 00 à 16 h 30, en présentiel). Bureau situé dans un bel environnement le long du canal et des pistes piétonnes. Stationnement gratuit sur place. Tenue décontractée. Formation complète à l'embauche. Accès à des conseillers financiers professionnels. Activités sociales et événements organisés par l'entreprise. Possibilités d'avancement et de développement professionnel.

Join Our Team as a Technical Account Coordinator

At Canadian Mailbox Company, we are more than just a mailbox manufacturer—we are a team dedicated to designing, manufacturing, and delivering high-quality solutions to customers across Canada. As we continue to grow, we are looking for a motivated and detail-oriented Technical Account Coordinator to join our team.

This role is ideal for someone who enjoys combining customer relationships, technical coordination, and manufacturing processes. If you are organized, curious, and enjoy understanding how products come together from concept to completion, we would love to hear from you. About the Role

As a Technical Account Coordinator, you will act as a key connection point between customers, distributors, and our internal teams. You will support customers throughout the project lifecycle—from initial inquiries and technical specifications through quotation, order processing, and final delivery. This role requires strong attention to detail, problem-solving skills, and the ability to interpret technical information while coordinating multiple projects in a fast-paced manufacturing environment.

Key Responsibilities Serve as the primary point of contact for customers, distributors, and internal departments Review customer requirements and provide technical guidance on product solutions Prepare quotations, product specifications, and technical documentation Interpret and review CAD drawings, layouts, and project requirements Process customer orders, changes, and project updates accurately Assist customers with product selections, configurations, and technical questions Maintain accurate project documentation and customer records Monitor project timelines and follow up on outstanding requirements Identify opportunities to improve workflows and enhance the customer experience Support administrative and office activities as required

Qualifications Bilingual in English and French (written and spoken) Minimum 5 years of experience in customer service, account coordination, technical support, inside sales, project coordination, or a related role Strong ability to understand and communicate technical information Excellent organization skills with strong attention to detail Ability to read and interpret technical drawings considered an asset Experience with CAD/AutoCAD, Sage, Freshdesk, or manufacturing software considered an asset Strong problem-solving skills with the ability to find practical solutions Ability to manage multiple priorities while maintaining accuracy Self-motivated with the ability to work independently and contribute to a collaborative team environment

Why Join Canadian Mailbox Company? At Canadian Mailbox Company, we believe great people build great companies. As a family-owned manufacturer with decades of experience, we take pride in our craftsmanship, our relationships, and our team.

We offer a supportive environment where your ideas are valued, your contributions make an impact, and you have opportunities to grow your skills and career.

What We Offer Stable Monday to Friday schedule (8:00 AM – 4:30 PM In Person ) Scenic office location alongside the canal and walking paths with Free on-site parking Casual dress environment Paid training and onboarding Access to professional financial advisors Company-sponsored events and team activities Opportunities for professional growth and development