📌 OFFRE D’EMPLOI

🎯 Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d’une adjointe administrative structurée, rigoureuse et proactive qui assurera la gestion complète des garanties 10 ans (pièces et main-d’œuvre) ainsi que le suivi administratif auprès de nos fournisseurs.

La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans l’amélioration de nos processus internes et dans l’optimisation du département service.

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🛠 Responsabilités principales

1️⃣ Gestion des garanties (10 ans – pièces & main-d’œuvre)

Préparer, enregistrer et documenter toutes les garanties clients Assurer le suivi des dossiers de réclamation Compléter les formulaires fournisseurs Rassembler la documentation technique requise Effectuer les suivis jusqu’à résolution complète Tenir un registre structuré et à jour

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2️⃣ Suivi fournisseurs

Communication régulière avec les manufacturiers Gestion des retours de pièces Négociation et suivi des remplacements Vérification des délais et des crédits Mise en place de procédures uniformes

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3️⃣ Soutien au département service

Coordination administrative des appels de service Suivi des pièces commandées Mise à jour des dossiers clients Participation à l’amélioration des rapports de service

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4️⃣ Transfert de connaissances & maîtrise des opérations

Apprendre l’ensemble des tâches actuellement en place au département administratif Documenter et structurer les procédures Identifier les pistes d’amélioration Participer activement à l’optimisation des méthodes de travail

(Cette section permet le transfert sans mention de remplacement.)

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🔎 Profil recherché

Minimum 3 ans d’expérience en administration ou service après-vente Expérience en gestion de garanties (atout majeur) Très grande rigueur administrative Excellente organisation et gestion des priorités Capacité à travailler avec plusieurs fournisseurs simultanément Aisance avec les systèmes informatiques Esprit analytique et orienté solutions

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🎯 Qualités recherchées

Autonomie Discrétion professionnelle Structure et méthode Capacité à améliorer les processus existants Excellente communication écrite et verbale

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📈 Ce que nous offrons

Environnement en croissance Poste stratégique avec impact réel Possibilité d’optimiser et structurer un département Salaire compétitif selon expérience

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