Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC Comme Employeur, C’est Aussi

Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la culture d'entreprise

APERÇU DU POSTE

À titre de coordonnatrice ou coordonnateur, Soutien à la clientèle, vous jouez un rôle clé dans l’offre d’une expérience client fluide et de grande qualité. Vous appuyez les directrices et directeurs de comptes partout au Canada dans diverses activités administratives et interactions avec la clientèle.

Ce poste convient à une personne qui apprécie un travail structuré et rigoureux dans un environnement administratif, tout en collaborant avec une équipe dynamique et en établissant des relations solides avec la clientèle.

Pour Réussir Dans Ce Rôle, Vous

aimez le travail administratif et portez une grande attention aux détails êtes à l’aise de gérer un volume élevé de tâches variées appréciez les environnements structurés, axés sur des processus êtes une personne motivée par un milieu de travail rapide et en constante évolution accordez de l’importance à une expérience client positive faites preuve d’initiative et assumez la responsabilité de votre travail

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

Gérer et prioriser le travail dans un système par file d’attente, en respectant les niveaux de service Offrir une expérience client uniforme et de grande qualité en traitant les demandes avec exactitude et efficacité Communiquer de manière proactive avec la clientèle afin de clarifier l’information, résoudre les retards et faire progresser les demandes Tenir une documentation exacte et assurer le suivi de toutes les demandes Veiller à ce que toutes les communications respectent les politiques, procédures et normes établies S’adapter à l’évolution des processus et développer continuellement ses connaissances Faire preuve de jugement et prendre des décisions lorsque certaines situations exigent une interprétation des directives Travailler efficacement dans un contexte lié à des échéances tout en gérant plusieurs priorités

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Diplôme d’études collégiales en bureautique ou baccalauréat en administration des affaires Au moins deux années d’expérience dans un rôle administratif ou de soutien Excellente maîtrise de Microsoft office (Word, Excel, Outlook) Aisance avec les nouvelles technologies et outils, y compris les outils d’intelligence artificielle comme Copilot Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités Grande attention aux détails et capacité à travailler sous pression Excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais Solides aptitudes interpersonnelles et capacité à établir des relations efficaces Expérience dans une institution financière ou connaissance des opérations de financement (atout) Bilinguisme français (atout)

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à accessibilite@bdc.ca.

Bien que nous apprécions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.